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As habilidades técnicas (hard skills) abrem portas, mas são as habilidades comportamentais (soft skills) que garantem a permanência e a ascensão na carreira. O livro aborda diretamente a inteligência emocional e a resiliência. Melhoria na Comunicação Interna
Profissionais de destaque assumem a responsabilidade por seus erros e acertos. Em vez de focar em culpados quando um projeto falha, o foco comportamental correto deve ser na solução e no aprendizado para o próximo ciclo. 3. Inteligência Emocional sob Pressão
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